Garantie

Le revêtement de sol vinyle résistant Beauflor vous procure une tranquillité d'esprit grâce aux garanties que nous offrons. Alors que tous nos revêtements sont fabriqués conformément aux normes les plus strictes, Beauflor présente une large gamme de produits à haute performance : en bref, au plus la qualité est élevée, au plus la performance est importante. Cela se reflète dans la garantie que nous offrons : le type et la durée de la garantie dépendent du revêtement de sol que vous avez acheté :

*5 ans en utilisation commerciale, 15 ans en utilisation résidentielle

Si vous hésitez concernant ce qui est applicable pour votre revêtement, veuillez consulter votre détaillant.

Ci-dessous une description de la garantie.

La Garantie de Durabilité Beauflor

• Comme l'usure excessive ou anormale est souvent due à une pose défectueuse, Beauflor recommande que tous leurs revêtements de sol soient posés avec professionnalisme.
• Tous les sols peuvent être endommagés par des cailloux abrasifs et des déchets amenés de l'extérieur par les chaussures ; cette usure peut être évitée en utilisant des paillassons à toutes les entrées (éviter les paillassons ayant des dos en caoutchouc car ceux-ci peuvent provoquer une décoloration).
• Pour de plus amples informations, demander à votre détaillant ou directement à Beauflor une copie des recommandations mises à jour par Beauflor pour la pose et l'entretien.

La Garantie de Durabilité Beauflor porte sur ce qui suit :

• La 'couche d'usure' (la couche supérieure en vinyl résistant de votre revêtement de sol vinyle à absorption des chocs) ne s'usera pas pendant la durée de la garantie applicable (voir ci-dessus - le nombre d'années couvertes commence à la date d'achat).
• Les couches de la structure du revêtement de sol ne se sépareront pas de manière observable pendant la durée de la garantie applicable
• La surface du sol n'est pas gâchée par des défauts de fabrication tels que des erreurs d'impression, des taches, des craquelures, des boursouflures ou des matières étrangère (ceux-ci sont normalement observés immédiatement après la pose)
• Nous espérons que cette garantie contre l'usure vous apportera toute la confiance nécessaire pour profiter de votre sol en toute tranquillité d'esprit ; dans le souci de ne pas vous induire en erreur, nous précisons également ce qui n'est pas couvert par la garantie - voir les Limites de Garantie Beauflor ci-dessous.

Limites de Garantie de Durabilité Beauflor

Cette garantie garantit principalement que le sol ne s'usera pas dans des conditions d'utilisation domestique normale, toutefois, les autres formes de dommages physiques ne sont pas couvertes ; plus spécifiquement, la garantie ne couvre pas ce qui suit :

1. L'utilisation du revêtement de sol dans un intérieur commercial  (par ex. un bureau commercial ou une boutique) ; ceci s'applique à toutes les qualités sauf celles correspondant à la classe EN32 ; repris dans le tableau ci-dessus avec *

2. L'utilisation du revêtement de sol en extérieur.

3. Les défauts résultant d'une mauvaise pose (ceci inclut les dommages provenant d'irrégularités du support du revêtement, par exemple une trop grande inégalité, des clous qui dépassent ou d'autres protubérances ; les défauts visibles de la surface causés par des revêtements de sol précédents qui auraient dû être enlevés ou couverts, par exemple des carreaux de céramique ou bitumineux, un plancher, du vinyle pour absorption des chocs ou par un défaut du support du revêtement ; les joints qui 'pointent' ou s'ouvrent à cause d'un mauvais adhésif ou d'une méthode de soudure des joints inappropriée ; les différences de tons entre les largeurs ; la décoloration provoquée par la pose à proximité d'une source de forte chaleur) ; les marques visibles de lisseuse ; la décoloration causée par des taches venant du dessous et transparaissent (ces taches proviennent du support peut-être trop humide et présentant des résidus d'ancienne colle ou d'autres agents colorants - un poseur professionnel compétent permettra d'éviter de tels dommages

4. Les entailles, déchirures, trous, brûlures ou autres dommages causés par des talons aiguilles (ils abîmeront même le béton !), les objets pointus ou chauds qu'on laisse tomber sur le sol, les appareils qu'on déplace en les traînant, les pieds non protégés des meubles, les dégâts faits par les animaux domestiques, etc.

5. Les fines rayures et la perte de brillant ou de patine ; les éraflures.

6. Les dommages causés par l'acide des piles ou d'autres produits corrosifs.

7. Les sols abîmés par l'eau provenant d'inondation, de fuite provenant d'appareils ou de matériel de prévention incendie

8. Les légères différences de coloris et/ou de texture entre le matériau réel ou les photos du matériau et le revêtement effectivement acheté.

9. Les dommages causés par un mauvais traitement volontaire du revêtement.

Pour les autres conditions juridiques de cette garantie, voir ci-dessous.

Conditions de la Garantie de Durabilité Beauflor 

1. Cette garantie ne s'applique pas aux produits vendus ou présentés comme étant de seconde main ou de qualité 2 ou de second choix, des coupons ou toute autre description similaire au moment de la vente et exclut les faibles écarts d'avec les échantillons et les illustrations imprimées

2. Les dommages provoqués par la pose, l'utilisation inappropriée et/ou l'entretien contraire aux recommandations énoncées alors par Beauflor, comme expliqué plus haut.

3. Le sol doit être disponible en vue d'un contrôle par Beauflor, le détaillant ou le grossiste si nécessaire

4. Les remboursements porteront sur le prix d'origine du matériau, excluant les augmentations dues à l'inflation

5. Beauflor se réserve le droit de jugement définitif de toute réclamation et peut rejeter les réclamations dans certaines circonstances

6. Les réclamations doivent être rentrées endéans la durée indiquée de la période de garantie correspondante

7. Seuls les prix des matériaux Beauflor sont couverts par cette garantie ; la pose, la main d'œuvre, la livraison et les autres frais connexes sont exclus

8. Beauflor se réserve le droit de modifier ou de retirer la garantie à tout moment

9. Toutes les garanties décrites aux présentes ne sont pas transférables

10. Toutes les garanties décrites le sont dans les limites autorisées par la loi et excluent toutes les autres conditions et garanties, expresses ou tacites quant à l'état du produit, sa qualité marchande ou son adéquation à un usage particulier

11. Les garanties décrites sont complémentaires à vos droits statutaires qu'elles n'affectent pas

12. Beauflor exclut expressément toute responsabilité pour des pertes ou dommages collatéraux

Comment réclamer

Si vous rencontrez un problème avec votre revêtement de sol Beauflor qui, selon vous, est couvert par la Garantie contre l'Usure Beauflor, veuillez faire ce qui suit :

Dans des circonstances normales, adressez-vous d'abord au détaillant qui vous l'a vendu. Le détaillant transmettra à son tour cette réclamation en votre nom à son grossiste fournisseur qui présentera l'affaire à Beauflor.

Règlement de votre réclamation

Dans tous les cas, Beauflor évaluera votre réclamation et, d'après toutes les conditions énumérées ci-dessous, fera en sorte que vous bénéficiez d'une des options suivantes :

I. Le remplacement du matériau défectueux par un matériau de qualité similaire (selon les disponibilités). Ce matériau sera normalement fourni par le détaillant d'origine ou par un détaillant désigné par le distributeur agréé de Beauflor

II. A défaut, un remboursement de maximum 60% du prix d'origine du matériau (le pourcentage du prix d'origine remboursable dépend du délai qui s'est écoulé depuis la date de l'achat:

Endéans 1 année - 60% ; endéans les 3 ans - 40% ; endéans les 5 ans - 30% ; endéans les 7 ans - 20% et endéans les 10 ans - 10% du prix d'origine est considéré en valeur faciale, excluant les augmentations dues à l'inflation

Veuillez noter qu'étant donné la nature extrêmement variable des frais concernés, Beauflor ne peut accepter la responsabilité des frais de pose, incluant la main d'œuvre et les frais connexes comme les adhésifs.